Bist du auf der Suche nach einem spannenden, beruflichen Umfeld? Exzellenter Kundendienst ist deine Leidenschaft und organisatorisches Talent für den ‘Rundumblick’ deine Stärke? Dann ist diese Stelle wie geschaffen für dich. Wir suchen eine motivierte Sachbearbeitung Kundendienst (m/w/d), die unser Team verstärkt und unser Unternehmen zu weiterem Erfolg bringt.
Deine Aufgaben
- Leitung und Optimierung unseres Kundendienstes
- Professionelle Betreuung und Beratung unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Chat
- Betreuung der Lernenden/Praktikanten im Kundendienst
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -reklamationen sowie Erarbeitung von Lösungen
- Auftragsabwicklung unserer B2B Kunden
- Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservice (Einkauf, Logistik, Verkauf)
- Diverse administrative Arbeiten
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice und/oder Vertriebsinnendienst
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit CRM-Systemen
- Freude am Verkauf und an der Kundenberatung
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine selbständige Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Französisch Kenntnisse von Vorteil
Wir bieten
- Spannende Herausforderungen
- Abwechslungsreiche Aufgaben und die Möglichkeit, aktiv die Zukunft unserer Brands mitzugestalten
- Selbständiges Aufgabengebiet
- Flache Hierarchien und damit kurze Entscheidungswege
- Ein professionelles, unkompliziertes und motiviertes Team in einem familiären Umfeld
- Mitarbeiterrabatt
Interessiert? Wenn du dich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit auszeichnest, freuen wir uns über deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
SF Retail Holding AG
